北京紫金宫饭店

酒店地址:北京市东城区华龙街86号(贵宾楼向北100米)
住客点评>>
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    带孩子出来玩儿!选对了酒店一身轻松! 周边交通发达,位置居中,距离地铁走路几分钟,天...
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    规范化吗今年初vnbbvb版本吧
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    挑这家酒店之前,看了不少,因为要去天安门和故宫,所以想住的近一些……不得不说,这家酒...
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    出差办事,位置方便,隔音不好
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    机场打车过来大概65(滴滴打车有券优惠了15)还不错地理位置,离天安门王府井都很近。...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
饭店南连长安街,东靠喧闹的王府井步行街,西邻著名的故宫、天安门,购物、出行便捷。 【前往饭店】: - 饭店距地铁1号线王府井站600米,由C口出站西行,至与南河沿大街交口处右转,步行约7-10分钟可达饭店; - 距离北京站2.5公里,乘坐出租车约10分钟;或由北京站乘地铁2号线至建国门,换乘1号线至王府井站下; - 距离北京西站9公里,乘坐出租车约30分钟; - 距离首都国际机场29公里,乘坐出租车约50分钟;或由机场乘机场专线到东直门换地铁2号线至建国门下,再转乘1号线至王府井下;亦可由机场乘坐大巴至北京站,再换乘出租车约10分钟可达酒店。 【饭店周边信息】: - 至王府井步行街500米,步行约5-8分钟; - 至天安门广场、故宫950米,步行约10-15分钟; - 距离北海公园(南门)、景山公园3公里,乘坐出租车约10分钟; - 距离天坛公园(北门)3公里,乘坐出租车约10-15分钟。